Sabrina Brum · Estrutura 360°
Implantação Kommo CRM — pela Agitação Digital
Secretária vista de costas organizando os atendimentos no computador de uma recepção
Estrutura 360° | Kommo CRM

Sua secretária já atende pacientes.
Agora dê a ela uma estrutura profissional para organizar cada atendimento.

Organize os contatos, as etapas do atendimento e os acompanhamentos da sua clínica com uma implantação profissional do Kommo CRM.

1 funil personalizadoMensagens organizadasTreinamento30 dias de suporte
Implantação realizada pela Agitação Digital. Assinatura Kommo contratada separadamente.
Ao contratar, você será direcionado ao checkout da Agitação Digital, empresa responsável pela contratação e execução do serviço.
FUNIL DA RECEPÇÃO Pesquisar e filtrar
Mês atual · Dados fictícios
12 leads·R$ 187.536,20
Faturamento mensal ilustrativo

Novo contato

2 contatos

Mariana Costa

Atendimento da clínica
Google AdsConsulta inicial
Responder contato

Rafael Almeida

Atendimento da clínica
Novo paciente
Enviar informações

Em atendimento

2 contatos

Beatriz Santos

Atendimento da clínica
Google Meu NegócioConsulta inicial
Definir horário

Lucas Ferreira

Atendimento da clínica
Retorno
Aguardando resposta

Agendado

5 contatos

Camila Oliveira

Atendimento da clínica
IndicaçãoConsulta inicial
Hoje · 09:00

Pedro Martins

Atendimento da clínica
Google AdsRetorno
Hoje · 10:30

Juliana Ribeiro

Atendimento da clínica
OrgânicoConsulta inicial
Hoje · 14:00

André Carvalho

Atendimento da clínica
Retorno
Amanhã · 09:30

Fernanda Lima

Atendimento da clínica
Google Meu NegócioConsulta inicial
Amanhã · 11:00

Confirmado

2 contatos

Renata Rocha

Atendimento da clínica
Retorno
Hoje · 15:00

Gustavo Pereira

Atendimento da clínica
IndicaçãoConsulta inicial
Amanhã · 10:00

Acompanhamento

1 contatos

Isabela Mendes

Atendimento da clínica
OrgânicoRetorno
Confirmar retorno

Sua secretária precisa de processos.
E os processos precisam de uma estrutura de trabalho.

O problema

Sua clínica tem WhatsApp.
Mas tem controle do atendimento?

Responder mensagens não é o mesmo que gerenciar o relacionamento com os pacientes. Quando tudo depende da memória da secretária, de anotações ou de conversas espalhadas, fica mais difícil acompanhar contatos, confirmar agendamentos e identificar pendências.

Conversas sem continuidade
Pacientes entram em contato e podem ficar sem acompanhamento.
Informações dispersas
Históricos administrativos e tarefas ficam espalhados entre pessoas e ferramentas.
Dependência da memória
Confirmações, retornos e pendências dependem de lembretes manuais.
Pouca visibilidade
O médico não consegue visualizar facilmente o andamento da operação administrativa.
A solução

Conheça o Estrutura 360°

O Estrutura 360° é um serviço de implantação do Kommo CRM, realizado pela Agitação Digital, para organizar o relacionamento com pacientes e estruturar os processos administrativos da recepção.

A implantação começa com o entendimento da rotina da clínica, passa pela organização do funil e das mensagens e termina com a orientação da equipe para utilizar a ferramenta.

Centralização de contatos e informações administrativas.
Etapas de atendimento visualmente organizadas.
Acompanhamento de tarefas e pendências.
Modelos de comunicação padronizados.
Melhor visibilidade dos processos para a equipe.

O Kommo CRM organiza contatos, etapas e acompanhamentos, ajudando a recepção a trabalhar com mais clareza, acompanhamento e organização.

O Kommo CRM não substitui prontuário médico, sistemas clínicos específicos ou decisões médicas.

Mãos organizando a rotina de atendimento com agenda e CRM no computador
Entregáveis

O que sua clínica recebe
na implantação

01
Diagnóstico inicial
Reunião para conhecer a rotina, os canais de atendimento, as responsabilidades e as mensagens existentes.
02
Um funil personalizado
Configuração de um funil de atendimento adaptado ao fluxo administrativo da clínica.
03
Organização das etapas
Definição das etapas, responsáveis, atividades e campos essenciais do atendimento.
04
Revisão das mensagens
Organização e adequação dos textos fornecidos pela clínica, com linguagem clara, gentil, acolhedora e coerente com sua identidade.
05
Biblioteca de mensagens
Modelos de comunicação organizados por situação, conforme as categorias aplicáveis e os limites do escopo contratado.
06
Configurações e automações essenciais
Configuração das funcionalidades previstas no escopo, de acordo com o plano Kommo e os canais efetivamente contratados.
07
Validação
Revisão das configurações e realização de testes antes da entrega.
08
Treinamento
Orientação prática para a secretária ou equipe responsável utilizar o CRM.
09
Suporte por 30 dias
Período para esclarecimento de dúvidas, orientação e correção de questões relacionadas à implantação contratada.
10
Canal de orientação
Acesso ao grupo de WhatsApp definido pela Agitação Digital para suporte e orientações, conforme suas regras de atendimento.
Os 14 grupos de comunicação

Uma comunicação preparada para os diferentes
momentos da jornada do paciente.

Conheça as categorias que orientam nossa biblioteca de mensagens e a personalização dos processos de atendimento.

01Recepção e identificação

Boas-vindas, apresentação da clínica, identificação e início do atendimento.

02Ausência e horários especiais

Mensagens para períodos fora do expediente, feriados, férias e horários especiais.

03Triagem administrativa

Identificação das necessidades do paciente e encaminhamento ao setor ou profissional responsável.

04Informações sobre consultas

Valores, modalidades de atendimento, horários e orientações administrativas.

05Agendamento

Marcação, confirmação, reagendamento, cancelamento e retornos.

06Pagamentos

Orientações de pagamento, confirmação e comunicação de pendências.

07Localização e documentos

Endereço, estacionamento, documentos necessários e orientações de chegada.

08Preparação para exames e procedimentos

Envio das orientações previamente aprovadas pela equipe clínica.

09Confirmações e lembretes

Confirmação de presença, lembretes e orientações administrativas antes da consulta.

10Acompanhamento pós-atendimento

Comunicações administrativas relacionadas à continuidade do atendimento e às orientações do médico.

11Follow-up

Acompanhamento respeitoso dos contatos interessados e de conversas pendentes.

12Relacionamento e retornos

Comunicações permitidas para acompanhamento e agendamentos de retorno.

13Satisfação e reputação

Pesquisa de satisfação, solicitação de avaliações e tratamento de feedback.

14Segurança e limites

Orientações sobre situações de urgência, encaminhamentos e limites do atendimento administrativo pelo WhatsApp.

Os 14 grupos representam categorias de comunicação e organização da jornada do paciente. A quantidade de mensagens efetivamente entregues, revisadas e configuradas segue o escopo contratado.

Estas são categorias de referência para a organização das mensagens. A personalização, a quantidade de textos e as automações efetivamente implantadas seguem o escopo contratado e as funcionalidades disponíveis.

Como funciona

Do diagnóstico
à recepção organizada

  1. 01

    Conhecemos a clínica

    Reunião inicial de diagnóstico.

  2. 02

    Organizamos o processo

    Definição das etapas do funil e seleção das mensagens.

  3. 03

    Validamos a comunicação

    A clínica revisa e aprova os textos e protocolos administrativos.

  4. 04

    Configuramos o CRM

    Implantação do funil e funcionalidades contratadas.

  5. 05

    Treinamos a equipe

    Orientação prática para utilização do sistema.

  6. 06

    Acompanhamos a implantação

    Suporte por 30 dias, dentro das condições contratadas.

Desenvolvimento profissional e tecnologia podem trabalhar juntos.
Secretária 360°

Uma formação para desenvolver organização, comunicação, postura, processos e visão estratégica.

Estrutura 360°

Um serviço de implantação do Kommo CRM para ajudar a organizar o atendimento e sua execução administrativa.

O Secretária 360° desenvolve a profissional. O Estrutura 360° organiza a ferramenta de trabalho.

As soluções podem ser contratadas separadamente. A formação Secretária 360° não é requisito para contratar a implantação.

Conheça também a página principal da Sabrina Brum

Quem realiza a implantação

Implantação realizada pela
Agitação Digital

A Agitação Digital é a empresa responsável pela contratação, faturamento, diagnóstico, configuração, treinamento e suporte técnico da implantação Estrutura 360°.

A assinatura do Kommo CRM é contratada separadamente.

A solução integra a esteira de desenvolvimento apresentada pela Sabrina Brum, mas sua execução é realizada pela equipe da Agitação Digital.

Agitação Digital
Marketing Médico
agitacaodigital.com.br

As informações comerciais e fiscais da prestadora serão incluídas neste espaço.

Investimento

Uma implantação profissional
para organizar sua recepção.

Estrutura 360° | Implantação Kommo CRM
R$ 3.000,00
Implantação de 1 funil personalizado no Kommo CRM
Diagnóstico inicial.
1 funil personalizado e organizado.
Até 30 mensagens revisadas e organizadas dentro do escopo do funil.
Até 5 automações essenciais.
1 treinamento para a equipe.
30 dias de suporte.
Escopo e limites da implantação
  • A implantação contempla 1 funil.
  • A biblioteca de mensagens é organizada por categorias; são até 30 mensagens revisadas e organizadas dentro do escopo do funil contratado.
  • Até 5 automações essenciais (ex.: entrada de novo contato, mudança de etapa, confirmação de consulta, tarefa de acompanhamento, lembrete interno), conforme o plano Kommo e a estrutura contratada.
  • Funis extras, integrações extras, API do WhatsApp e serviços adicionais são cobrados separadamente.
Você será direcionado ao checkout da Agitação Digital, empresa responsável pela contratação e execução do serviço.
Assinatura do Kommo CRM não incluída. A licença é contratada separadamente. Implantação da API oficial do WhatsApp, custos de mensagens, integrações externas, funis adicionais e serviços não previstos no escopo são cobrados separadamente.
Consulte as condições de aquisição da licença Kommo e a eventual cortesia de um mês oferecida conforme elegibilidade.
Antes de decidir

Perguntas frequentes

Sua próxima decisão

Sua recepção não precisa depender
apenas da memória da secretária.

Organize processos, contatos, tarefas e acompanhamentos com uma estrutura profissional de gestão de relacionamento.

Você será direcionado ao checkout da Agitação Digital, empresa responsável pela contratação e execução do serviço.

Contratação em breve

O link de contratação da implantação Estrutura 360° ainda não foi disponibilizado. Assim que a Agitação Digital liberar o checkout, este botão passará a direcionar para a página de pagamento.